Funda Leads koppeling met Realworks

Wat is de Funda Leads API?
De Funda Leads API is een integratie die door Funda wordt aangeboden. Met deze koppeling worden contactaanvragen (leads) vanuit Funda automatisch doorgestuurd naar Realworks, zodat je ze centraal kunt verwerken.

Waarom is deze koppeling gemaakt?
De oude koppeling voor het ontvangen van Funda-contactaanvragen werkte uitsluitend via e-mail. De contactgegevens stonden in de e-mailheader en pas na het openen van de e-mail werd er een lead aangemaakt in Relatiebeheer.

Met de nieuwe koppeling komen leads automatisch binnen in Relatiebeheer → Leads. Hierdoor kun je contactaanvragen eenvoudiger opvolgen en direct relaties aanmaken, zonder afhankelijk te zijn van e-mail.

Waar kan ik de Funda Leads koppeling instellen?
Je kunt de koppeling instellen via:
Account → Bedrijfsinstellingen → Funda Leads
Het instellen van de koppeling kan worden gedaan door een gebruiker met rechten voor bedrijfsinstellingen.

Hoe stel ik de Funda Leads koppeling in?

1. Ga naar Account → Bedrijfsinstellingen → Funda Leads.
2. Klik op Inloggen.
3. Werk je met meerdere vestigingen?
   
   • Kies bij het inloggen de juiste vestiging waarvoor je een NVM-account of Funda Desk hebt.
4. Ben je al ingelogd bij Funda Desk of het NVM-portaal (actieve sessie)?
   
   • Dan word je direct teruggestuurd naar Realworks en ben je ingelogd.
5. Heb je nog geen actieve sessie?
   
   • Dan wordt je gevraagd in te loggen met je NVM-portaal en/of Funda Desk inloggegevens.
6. Zodra de connectie is opgezet, verandert de knop Inloggen naar Uitloggen.
   
   

Wat gebeurt er nadat de koppeling is ingesteld?
Vanaf dat moment:

• Komen Funda Leads automatisch binnen in Relatiebeheer → Leads.
• Je ontvangt nog steeds een e-mailnotificatie vanuit Funda.
• Na de e-mailnotificatie kost het even tijd voordat de Lead in Realworks is aangemaakt. Dit zorgt mogelijk voor verwarring. Doorgaans kost de verwerking van de Lead vanuit Funda ca. 10 minuten. De Lead verschijnt in Relatiebeheer → Leads.
• Vanuit daar kun je eenvoudig:
  
  • een relatie aanmaken
  • opmerkingen en details van de contactaanvraag bekijken
    
    

Wat als er velden ontbreken in een lead?
Deze koppeling wordt aangeboden en beheerd door Funda. Eventuele verzoeken voor ontbrekende of onvolledige velden in de koppeling kunnen het beste rechtstreeks worden afgestemd met Funda. Dit draagt bij aan de verdere ontwikkelingen van de koppeling bij Funda.

Werkt dit samen met de Realworks bezichtigingsplanner?
Ja.

Werk je met de Realworks bezichtigingsplanner?
Dan geldt het volgende:

• Alle leads die binnenkomen in Relatiebeheer → Leads worden automatisch uitgenodigd voor een bezichtiging.
• Dit gebeurt alleen als:
  
  • de contactaanvraag is gedaan bij een woning
  • én daar een actief bezichtigingstijdsblok aan gekoppeld is
• Je hoeft hier niets extra’s voor in te stellen.
• Zodra de lead een bezichtiging inplant:
  
  • verplaatst de lead automatisch van ‘Nieuw’ naar ‘Opgevolgd’.
    
    

Waar kan ik terecht met vragen?
Voor vragen over:

• de werking van de koppeling
• het inloggen
• of het ontvangen van leads
  

kun je contact opnemen met Realworks Support of aanvullende informatie raadplegen via deze FAQ.